“多走一步”的服務 打造最美百姓銀行 邢臺銀行金融服務有“溫度”

　　邢臺銀行秉承“多走一步”的服務理念，依托便捷的服務網絡、優秀的專業團隊、卓越的服務品質等專業優勢，用行動贏得客戶的信賴，用貼心服務踐行自身責任，努力打造最美百姓銀行。

　　服務便民上門服務暖人心

　　“真沒想到還能上門辦理社?？?，而且這么快就幫我辦理完了手續，太感謝了?！眱惹鹂h南劉莊村的賈大媽開心地說。

　　賈大媽患病癱瘓在床，手中的社?？磳⒌狡?。恰好，邢臺銀行信都支行的工作人員到南劉莊村集中辦理社?？?，了解情況后，在結束現場業務后帶著機具來到賈大媽家中，辦理了第三代社?？?。

　　邢臺銀行作為全市社?？ê献縻y行之一，一直以來高度重視社?？òl卡和服務工作。特別是去年以來，該行以第三代社?？òl行為契機，持續推進多場景建設，創新拓展服務應用，提升服務水平，努力讓第三代社?？ǔ蔀槔习傩帐种兄匾摹靶腋？ā薄懊裆ā?。

　　服務為民排憂解難勇擔當

　　“你們能幫我兌換這些破損紙幣嗎？”一位客戶帶著一個手提袋，面露難色地詢問邢臺銀行臨城大通街支行的大堂經理。

　　原來，這位客戶在臨城縣經營一家小超市，一年到頭攢下來了將近3000元的殘缺污損紙幣。由于臨近年關，跑了幾家銀行都因為業務忙，讓抽空再辦理。面對客戶的需求，大堂經理立刻安排專門人員對這些殘缺污損紙幣進行清點，并存入銀行卡。

　　客戶服務無小事，做好殘缺污損人民幣兌換服務工作，是邢臺銀行踐行服務為民的生動實踐，彰顯了邢臺銀行真誠為客戶排憂解難的風采與擔當。

　　服務利民多走一步多一份信任

　　去年9月份，邢臺銀行襄都支行收到客戶專門送來一封感謝信。信中寫到：“從一名員工的服務，我看到了邢臺銀行的管理水平，這說明邢臺銀行是為邢臺老百姓提供優質服務的銀行”。

　　市民曹大爺由于孩子買房急需用錢，來到襄都支行提前支取定期存款，但又怕損失太多利息。正在值班的大堂經理安夢了解情況后，立刻拿出計算器，本著減輕最少利息損失的原則，對曹大爺手頭幾筆存單利息進行反復計算比較，最終曹大爺順利地辦理了業務，又減輕了利息損失，得到曹大爺的連連稱贊。

　　來源：2023年3月15日《牛城晚報》10版